Cập nhật mới nhất 2025

Câu Hỏi Thường Gặp 91 Store – Giải Đáp Thắc Mắc

Tổng hợp đầy đủ các câu hỏi thường gặp từ người chơi tại 91 Store. Từ đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, đến cá cược thể thao và bảo mật – mọi thắc mắc đều có lời giải đáp rõ ràng, nhanh chóng.

91 store
50+
Câu hỏi thường gặp
< 2 phút
Thời gian tìm câu trả lời
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
2.000.000+
Thành viên được giải đáp

Các Chủ Đề Được Hỏi Nhiều Nhất

Chọn nhanh chủ đề bạn cần để xem câu trả lời liên quan, tiết kiệm thời gian tìm kiếm.

Đăng Ký & Tài Khoản

Hướng dẫn tạo tài khoản 91 Store, xác minh danh tính, đổi thông tin cá nhân và khôi phục tài khoản khi gặp sự cố đăng nhập.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Quy trình nạp rút tại 91 Store qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào. Thời gian xử lý, hạn mức và các lưu ý quan trọng.

Cá Cược Thể Thao

Giải đáp về cách đặt cược, các loại kèo phổ biến, quy tắc tính thắng thua và cách theo dõi tỷ lệ kèo trận đấu trực tiếp trên 91 Store.

Khuyến Mãi & Thưởng

Điều kiện nhận bonus chào mừng, vòng quay miễn phí, hoàn trả cược và chương trình VIP. Cách quy đổi điểm thưởng tích lũy tại 91 Store.

Bảo Mật Tài Khoản

Cách bật xác thực 2 lớp, đặt lại mật khẩu, nhận diện link giả mạo và các biện pháp bảo vệ tài khoản 91 Store an toàn tuyệt đối.

Live Casino & Slots

Hướng dẫn vào sảnh Live Casino, cách chơi Baccarat, Roulette, Blackjack và các tựa Slots hot nhất. Điều kiện tham gia và giới hạn cược tại 91 Store.

Tất Cả Câu Hỏi Thường Gặp

Chọn danh mục hoặc tìm kiếm để xem câu trả lời phù hợp nhất.

Để tạo tài khoản 91 Store, bạn cần cung cấp: số điện thoại hoặc email còn hoạt động, tên đăng nhập (tên tài khoản), mật khẩu từ 8 ký tự trở lên và họ tên thật theo CCCD/CMND. Thông tin họ tên phải khớp với tài khoản ngân hàng để quá trình rút tiền được xử lý thuận lợi. Đăng ký hoàn toàn miễn phí và chỉ mất khoảng 2 phút.

Không. Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản 91 Store duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong. Nếu bạn lỡ tạo tài khoản trùng hoặc quên thông tin tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để được xử lý đúng quy trình.

Bạn có thể đăng nhập bằng số điện thoại hoặc email đã đăng ký thay vì tên tài khoản. Nếu không nhớ cả hai, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 91 Store qua live chat 24/7, cung cấp họ tên thật và số CCCD để xác minh danh tính, nhóm hỗ trợ sẽ tra cứu và cung cấp lại thông tin tài khoản cho bạn trong thời gian ngắn nhất.

Để thay đổi số điện thoại, đăng nhập vào tài khoản 91 Store, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và chọn mục cập nhật số điện thoại. Hệ thống sẽ gửi OTP xác minh về cả số cũ lẫn số mới. Nếu không còn truy cập được số điện thoại cũ, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính theo cách thủ công.

91 Store hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Mỗi phương thức có hạn mức và phí xử lý khác nhau, bạn có thể xem chi tiết trong phần Nạp tiền sau khi đăng nhập vào tài khoản 91 Store.

Thời gian xử lý nạp tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • MoMo, ZaloPay, ViettelPay: Tức thì, dưới 30 giây
  • Internet Banking: Từ 1–5 phút trong giờ hành chính
  • Thẻ cào điện thoại: Từ 3–10 phút tùy nhà mạng
Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản 91 Store, hãy chụp màn hình biên lai và liên hệ hỗ trợ để được tra soát ngay.

Yêu cầu rút tiền tại 91 Store thường được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ. Điều kiện để rút tiền: tài khoản đã xác minh danh tính, tên tài khoản ngân hàng trùng với tên đăng ký 91 Store, và đã hoàn thành vòng cược bonus (nếu có nhận khuyến mãi).

Hạn mức nạp tiền tại 91 Store:
  • Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch
  • Nạp tối đa: 500.000.000 ₫ mỗi ngày (tùy phương thức)
  • Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
  • Rút tối đa: 200.000.000 ₫ mỗi ngày với tài khoản thông thường
Thành viên VIP cấp cao được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức VIP.

91 Store cung cấp đa dạng loại kèo cho người chơi Việt Nam, bao gồm: kèo châu Á (kèo chấp), kèo châu Âu (1X2), kèo tổng số bàn thắng (tài xỉu), kèo hiệp 1, kèo góc, kèo thẻ phạt và nhiều loại kèo đặc biệt khác. Ngoài bóng đá, còn có kèo bóng rổ, tennis, bóng chuyền, đua xe và Esports. Xem đầy đủ tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu.

Theo quy định chung, cược đã xác nhận tại 91 Store sẽ không thể hủy trong hầu hết các trường hợp. Tuy nhiên, tính năng Cash Out (bán cược sớm) cho phép bạn tất toán cược trước khi trận đấu kết thúc, nhận lại một phần hoặc toàn bộ tiền cược tùy theo diễn biến trận đấu tại thời điểm bán. Cash Out khả dụng trên hầu hết các kèo thể thao lớn tại 91 Store.

Tại 91 Store, mức cược tối thiểu thường là 10.000 ₫ mỗi vé cược. Mức tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo, giải đấu và cấp độ tài khoản của bạn. Các trận đấu lớn như Ngoại hạng Anh, World Cup, Champions League thường có giới hạn tối đa cao hơn. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trên giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận.

Thành viên mới đăng ký tài khoản 91 Store lần đầu nhận được gói ưu đãi chào mừng, bao gồm: bonus nạp lần đầu lên đến 100%, freespin cho các tựa Slots được chỉ định và hoàn trả cược trong 7 ngày đầu. Để nhận bonus, cần nạp tiền đủ điều kiện tối thiểu và kích hoạt khuyến mãi trước khi nạp. Đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.

Vòng cược là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng về ví thật. Ví dụ: nhận bonus 200.000 ₫ với vòng cược x20, nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ (có thể chia nhiều lần cược) trước khi rút. Tại 91 Store, vòng cược được hiển thị rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Xem chi tiết tại trang Giải thưởng.

Chương trình VIP 91 Store gồm 6 cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương và Elite. Cấp độ được tính dựa trên tổng điểm tích lũy từ hoạt động cá cược. Mỗi cấp độ cao hơn đem lại tỷ lệ hoàn trả lớn hơn, hạn mức rút tiền cao hơn, quà sinh nhật, quản lý tài khoản riêng và nhiều ưu đãi đặc quyền khác chỉ dành cho thành viên trung thành của 91 Store.

Đăng nhập vào tài khoản 91 Store, vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực 2 lớp. Chọn phương thức nhận OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator). Làm theo hướng dẫn để liên kết và kích hoạt. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ cần nhập thêm mã OTP 6 chữ số, giúp tài khoản của bạn được bảo vệ an toàn hơn nhiều.

Không. 91 Store tuyệt đối không bao giờ liên hệ và yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, OTP hay thông tin tài chính qua bất kỳ kênh nào, kể cả Zalo, Facebook, Telegram hay SMS. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo giả mạo. Hãy bỏ qua và báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ chính thức của 91 Store qua trang Trung tâm trợ giúp.

Có. Toàn bộ dữ liệu người dùng tại 91 Store được mã hóa bằng SSL 256-bit, chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đọc thêm về chính sách xử lý dữ liệu tại trang Chính sách bảo mật của 91 Store.

Sảnh Live Casino 91 Store cung cấp đầy đủ các trò chơi kinh điển với dealer người thật phát trực tiếp, bao gồm: Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Sic Bo (tài xỉu xúc xắc) và nhiều biến thể đặc biệt khác. Các nhà cung cấp hàng đầu như Evolution Gaming, Pragmatic Play Live và Asia Gaming đều có mặt tại 91 Store, đảm bảo chất lượng phát trực tiếp sắc nét và không bị gián đoạn.

Phần lớn tựa Slots tại 91 Store có tỷ lệ RTP từ 94%–97%, một số tựa jackpot tiến có RTP có thể thấp hơn do phần trăm đóng góp vào jackpot. Tỷ lệ RTP của từng game được hiển thị trong phần thông tin trò chơi ngay trên giao diện. Các tựa game từ nhà cung cấp uy tín như Pragmatic Play, PG Soft, Habanero đều được kiểm định độc lập và có chứng nhận minh bạch.

Có. Hầu hết các tựa Slots tại 91 Store đều hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) mà không cần nạp tiền. Tuy nhiên, một số game jackpot đặc biệt và toàn bộ sảnh Live Casino yêu cầu đăng nhập và sử dụng tiền thật. Chế độ demo là cách tốt nhất để làm quen với luật chơi và tính năng của game trước khi đặt cược thật tại 91 Store.
91 store

Hỗ Trợ 91 Store – Luôn Sẵn Sàng 24/7 Cho Người Chơi Việt

Dù câu hỏi thường gặp đã bao phủ phần lớn các tình huống phổ biến, 91 Store hiểu rằng đôi khi bạn cần được hỗ trợ trực tiếp và cá nhân hóa hơn. Đó là lý do đội ngũ chăm sóc khách hàng 91 Store hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết.

Phần lớn câu hỏi thường gặp tại 91 Store được giải đáp trong vòng dưới 3 phút qua kênh live chat. Không cần chờ đợi lâu, không cần gọi điện phức tạp.

  • Live chat trực tiếp ngay trên website 91 Store
  • Hỗ trợ qua email: support@91store.app
  • Đội ngũ nói tiếng Việt, am hiểu thị trường trong nước
  • Xử lý khiếu nại tài chính trong vòng 24 giờ làm việc
91 store

Chơi Có Trách Nhiệm Tại 91 Store – Điều Quan Trọng Cần Biết

91 Store cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách chủ động.

Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn kịp thời.

  • Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần trong phần cài đặt
  • Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khi cần thiết
  • Công cụ nhắc nhở thời gian chơi mỗi phiên
  • Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm

Vẫn Chưa Tìm Được Câu Trả Lời?

Đội ngũ hỗ trợ 91 Store luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn qua các kênh dưới đây.

Live Chat

Kết nối trực tiếp với tư vấn viên 91 Store ngay trên website. Phản hồi trong vòng 1–2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến support@91store.app. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình. Phản hồi trong 2–4 giờ.

Trung Tâm Trợ Giúp

Truy cập kho tài liệu hướng dẫn đầy đủ của 91 Store với hàng trăm bài viết hướng dẫn chi tiết từng bước một.

Sẵn Sàng Trải Nghiệm 91 Store Chưa?

Đăng ký tài khoản miễn phí ngay hôm nay và nhận gói ưu đãi chào mừng dành riêng cho thành viên mới. Hơn 2 triệu người chơi Việt đã tin chọn 91 Store.

Đăng ký miễn phí Liên hệ hỗ trợ