Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 91 Store

1Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 91 Store thông qua website chính thức tại 91store.app, ứng dụng di động iOS và Android, hoặc bất kỳ kênh nào khác do 91 Store vận hành chính thức.

Các dịch vụ thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (kèo bóng đá, bóng rổ, tennis và các môn thể thao khác), cá cược thể thao điện tử (esports), Live Casino, Slots, và tất cả các sản phẩm cá cược hiện có và sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng 91 Store.

Bằng việc tạo tài khoản và/hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 91 Store, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của 91 Store.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 91 Store, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 91 Store nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện tham gia cá cược bằng tiền của chính mình, không phải tiền vay mượn hay chiếm đoạt trái phép.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Không đang cư trú hoặc truy cập từ các khu vực địa lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.

3Quy Định Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một tài khoản trên hệ thống 91 Store. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau với mục đích lách quy định hoặc gian lận khuyến mãi. Khi phát hiện vi phạm, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 91 Store khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp bạn vô tình để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền. 91 Store không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin lỗi thời.

3.4 Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản 91 Store là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi này khi bị phát hiện sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

4Quy Định Đặt Cược

4.1 Xác nhận cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực ngay khi hệ thống 91 Store xác nhận thành công và hiển thị mã phiếu cược. Người chơi không thể hủy hay thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại sản phẩm.

4.2 Giới hạn cược

91 Store áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường cược tùy theo loại sản phẩm, cấp độ tài khoản và điều kiện thị trường. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước. Người chơi có thể kiểm tra giới hạn cược hiện hành trực tiếp trên giao diện đặt cược.

4.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp dữ liệu uy tín. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên nền tảng và kết quả chính thức, 91 Store sẽ sử dụng kết quả từ nguồn chính thức để thanh toán. Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–30 phút sau khi có kết quả chính thức.

4.4 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một phiên cược, 91 Store có quyền hủy và hoàn tiền cho tất cả các lệnh cược liên quan. Quyết định này mang tính cuối cùng và người chơi không thể khiếu nại thêm về khoản hoàn tiền đã thực hiện.

5Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

91 Store chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán dành cho thị trường Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ hay các phương thức khác ngoài danh sách trên.

5.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký tài khoản 91 Store.
• 91 Store không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp nhầm thông tin hoặc chuyển sai tài khoản.

5.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ, áp dụng cả ngày lễ và cuối tuần.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký. 91 Store không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn để xem xét bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

6Khuyến Mãi & Thưởng

91 Store thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ các chương trình định kỳ có quy định khác.
• 91 Store có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình trục lợi không theo tinh thần của chương trình.
• Giá trị thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm ưu đãi được kích hoạt vào tài khoản.

6.2 Điều kiện vòng cược

Vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được quy định cụ thể trong trang chi tiết khuyến mãi. Chỉ các lệnh cược thỏa điều kiện tối thiểu mới được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược. Các cược với tỷ lệ quá thấp hoặc cược đối lập nhau (hedging) có thể bị loại trừ khỏi tính toán vòng cược.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 91 Store. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự chênh lệch tỷ lệ (arbitrage) có chủ đích để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 91 Store cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của 91 Store.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cá nhân cho bên thứ ba.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua các tài khoản phụ hoặc tổ chức nhóm trục lợi có hệ thống.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

8Chơi Có Trách Nhiệm

91 Store cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vô thời hạn khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định do bạn tự cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 91 Store để được hướng dẫn kích hoạt chế độ tự loại trừ và nhận thông tin về các tổ chức hỗ trợ cai nghiện tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

91 Store không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố đường truyền internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi từ phía các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước.

Tổng trách nhiệm tối đa của 91 Store trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 91 Store qua kênh chat trực tuyến hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư thực còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ chưa thanh toán) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký.

10.2 91 Store đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

91 Store có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền. Quyết định đình chỉ khẩn cấp có thể được thực hiện ngay lập tức không cần thông báo trước nếu liên quan đến bảo mật hoặc nghi ngờ gian lận nghiêm trọng.

11Thay Đổi Điều Khoản

91 Store bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 91 Store sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 91 Store sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 10.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ 91 Store qua các kênh chính thức:

• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên giao diện nền tảng 91 Store, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@91store.app – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tại trang hỗ trợ và câu hỏi thường gặp.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp hơn có thể mất đến 7 ngày làm việc và 91 Store sẽ thông báo tiến trình xử lý đến bạn qua email.